Lucy_Sky

:)

NIE POLECAM!!! Sprzedająca wystawiła płaszcz, który opisała jako posiadający nieprzyjemny zapach. Ten zapach okazał się kwaśnym odorem potu, którego nie udało się usunąć w pralni chemicznej. Produkt okazał się kompletnie niezdatny do użytku, który nie powinien się znaleźć w sprzedaży. Jest to kompletny brak etyki i poszanowania klienta.

Odpowiedź Sprzedawcy:
Dziękuję za komentarz i już wyjaśniam, dokładnie tak samo, jak w wiadomościach prywatnych:
Wystawiłam płaszcz, który opisałam następująco:
"Teoretycznie płaszcz nadaje się do chodzenia "od ręki", ale według mnie należy go oddać do czyszczenia chemicznego. Nie ze względu na zabrudzenia, bo tych nie ma, ale ze względów higienicznych: w celu odświeżenia i usunięcia nieprzyjemnego zapachu."
Starałam się opisać produkt na tyle, na ile było to możliwe, a zapach określić tak, jak byłam w stanie, czyli jaki "nieprzyjemny" (nie byłam w stanie rozpoznać tego zapachu) na tyle, aby zasugerować czyszczenie w pralni chemicznej.
Niestety nie mogę ponosić odpowiedzialności za to, że zapach nie został całkowicie usunięty w pralni chemicznej. Ja wyraźnie zaznaczyłam defekt produktu, a Klientka świadoma tej wiedzy produkt zakupiła. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, to zawsze przysługuje prawo do zwrotu, z którego Pani ostatecznie skorzystała.
Zawsze dbam o to, aby wszystko odbywało się zgodnie z zasadami etyki, regulaminem Decobazaar.pl oraz poszanowaniem klienta, czego wyrazem są bardzo dokładne opisy produktów i merytoryczne odpisywanie na wiadomości oraz komentarze.
Zachęcam do czytania opisów i w przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy niejasności - o zadawanie pytań na temat produktu. Na każde zawsze wyczerpująco odpowiadam.
Pozdrawiam,
Lucy_Sky